Değişim & İade Politikası - Monetti Tekstil San. ve Tic. LTD

1. Değişim/İade Koşulları

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla Monetti Tekstil San. ve Tic. LTD olarak, satın aldığınız ürünlerle ilgili iade taleplerinizi karşılamaktan mutluluk duyarız. Ancak, aşağıdaki koşullar doğrultusunda değişim/iade işlemlerinizi gerçekleştirmenizi rica ederiz:

a. Hasarlı Ürünler: Ürünlerin teslim alınmasından sonra hasar gördüğünü düşündüğünüz durumlarda, en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Ambalajın hasar görmesi durumunda kargo şirketiyle birlikte hasar tespit tutanağı hazırlayınız. Hasar tespit tutanağı tutulmayan kargoların hasarsız şekilde teslim edildiği kabul edilerek bu doğrultuda işleme alınır.

b. Kullanılmış Ürünler: İade/değişim edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında saklanmış, sallama kartı, yıkama talimatı, ense etiketi gibi tamamlayıcı unsurlarının sökülmemiş olması gerekmektedir. Kısa süreli dahi olsa kullanılmış ürünlerde değişim ve iade sağlanmamaktadır. Alıcı; ürünlerin kullanılmadığı konusunda yanlış beyanla değişim/iade için gönderdiği ürünler sebebiyle doğacak zararın ve kargo hizmet bedelinin ödenmesiyle mükellef olacaktır.

c. Ürün Kusuru: Alıcıya ulaşan ürünlerin kusurlu/hatalı olması durumunda, Snow Shade koşulsuz ve şartsız şekilde değişim/iade prosedürünü uygulamaya sokacaktır. Alıcının talebi doğrultusunda yeni ürün temin edilecek veya ücret iadesi sağlanacaktır.

d. İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade/değişim talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.

2. Değişim/İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi oluşturmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:

a. Müşteri Hizmetleri ile İletişim: İade talebinizi oluşturmak veya daha fazla bilgi almak için bizimle mail, sitemizdeki iade formu veya sosyal medya hesapları aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

b. Değişim/İade Konusu: Alıcı talebini ilettiken sonra gerekli bilgilendirme yapılacak ve ürünlerin geri gönderimi için kargo kodu temin edilecektir.

c. İş bu politikada bahsedilen hatalı, ayıplı-kusurlu ürünler dışında yer alan, alıcının cayma hakkını kullanması sebebiyle iade edilen ürünlerin, alıcıdan satıcıya gönderilmesiyle oluşan kargo hizmet bedeli alıcı tarafından ödenecektir.

3. İade Süreci ve İade Ücreti

Talebinizin onaylanması durumunda, ürünü orijinal ambalajında ve hasarsız bir şekilde size sağlanan kod ile geri göndermenizi, verdiğiniz paketin kargo takip kodunu kayıt altına almanızı rica ederiz.

4. İletişim Bilgileri

Monetti Tekstil San. ve Tic. LTD

info@monetti.com

Lütfen daha fazla yardım veya bilgi için bizimle iletişime geçiniz.

Bu politika, Monetti Tekstil San. ve Tic. LTD tarafından sağlanan ürün ve hizmetlere uygulanır ve değişiklik yapma hakkını saklı tutar.